Product Owner CRM (w/m/d - all genders welcome!)

Overview

Deshalb machen wir Schuhe, die so minimal wie möglich sind und unseren Füßen ihre natürliche Freiheit zurückgeben.

Denn eigentlich sind wir fürs Barfußgehen gemacht.

Was im Jahr 2015 mit der Suche nach passenden Kinderschuhen begann, wurde zur Mission: so wenig Schuh wie möglich, so viel wie nötig.

Gefertigt aus natürlichen Materialien und unter fairen Bedingungen – für ein ganzheitliches, freies Laufgefühl.  Schritte, die wir in Wildlingen machen, bringen uns wieder ein Stück uns selbst näher und lassen uns spüren, wofür wir und unsere Füße gemacht sind.

Bewusste Bewegungen, die Faszination der Natur, die Kraft des Moments – Wilding our lives with every step.Du als Teil von Wildling:Als Product Owner CRM (w/m/d - all genders welcome!) verantwortest du die Weiterentwicklung von Wildlings CRM entlang der gesamten Cus.tomer Journey.

Du stellst sicher, dass unsere CR-Strategie wirksam umgesetzt wird – mit dem Ziel, Orientierung, Wiederkauf und langfristige Kundenbindung zu stärken.

Du übernimmst die fachliche Führung des CRM-Streams, arbeitest mit Creative Strategists sowie unseren Analyst:innen zusammen und gestaltest CRM als zentralen Bestandteil der Markenerfahrung.Diese Aufgaben erwarten dich:Du übernimmst die fachliche Verantwortung für den CRM- / Cus.tomer-Relations-Stream und entwickelst ihn kontinuierlich weiterDu übersetzt die CRM-Strategie in konkrete CRM-Journeys, Kampagnen und Systeme entlang des Cus.tomer Lifecycles – von Onboarding bis Retention und WinbackDu entwickelst und pflegst eine klare Segmentierungs- und Progressionslogik auf Basis von Kunden-, Kauf- und VerhaltensdatenDu konzipierst und optimierst CRM-Kampagnen, Au.tomationen und markenprägende Kommunikationsmomente über E-Mail, WhatsApp und SMSDu sorgst für eine markenkonforme, konsistente und wertschätzende CRM-Kommunikation über alle relevanten Touchpoints hinwegDu arbeitest datenbasiert mit Shopify-Daten, CRM-KPIs, Surveys und Kundenfeedback und leitest daraus konkrete Optimierungen abDu arbeitest eng mit Creative Strategists, Analyst:innen sowie Entwickler:innen zusammen und verbindest Marke, Daten und TechnikDamit bereicherst du uns:CRM & Lifecycle: Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Lifecycle- und Retention-Marketing (idealerweise E-Com/D2C) mit ganzheitlichem Blick auf den Kundenlebenszyklus.Channels & Journeys: Sehr starke Hands-on-Erfahrung in E-Mail sowie WhatsApp-/SMS-Marketing und der Entwicklung performanter, markenkonformer, kanalübergreifender Journeys.Klaviyo: Tiefgehende operative Expertise von Setup und Strategie über Flows, Segmentierung und QA bis Reporting und Optimierung.Data & Tech: Datengetriebene Arbeitsweise, stark in Analyse, Testing und Optimierung; sehr gutes Verständnis von Shopify, CRM-Daten, Integrationen und Datenhygiene.