Analista de CRM e Sales Ops Pleno

Overview

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🎯 Missão do Cargo Ser o arquite.to das jornadas de relacionamen.to entre a Tera e seus alunos, leads e clientes.

O Analista de CRM será responsável por orquestrar au.tomações, segmentações e fluxos inteligentes no HubSpot, ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow) garantindo que cada lead receba a mensagem certa, no momen.to cer.to, no canal cer.to — conectando dados, produ.to e resultado de receita. 🚀 Responsabilidades 🔹 Estratégia e Operação Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM em HubSpot (e-mail, WhatsApp, workflows e au.tomações), bem como em ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow). Construir segmentações dinâmicas baseadas em comportamen.to, scoring e perfil (MQLs, SQLs, Inscri.tos, Clientes). Criar e manter jornadas de nutrição personalizadas para Membership, Academy e MBA.

Au.tomatizar fluxos de lead lifecycle (captura → nutrição → conversão → retenção). Gerir e manter a higiene da base (propriedades, duplicidades, opt-ins e listas ativas). 🔹 Dados e Performance Moni.torar KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, reativação, churn). Desenvolver dashboards no HubSpot e relatórios de performance de funil (Lead → MQL → SQL → Cliente). Realizar testes A/B e otimizações contínuas de templates, gatilhos e cadências.

Integrar dados de marketing, vendas e produ.to para análises preditivas de engajamen.to e LTV. 🔹 Colaboração e Crescimen.to Trabalhar lado a lado com Marketing, Vendas e Dados para alinhar au.tomações às metas de receita.

Apoiar o time de marketing em estratégias de personalização e remarketing baseadas em even.tos CRM.

Garantir a aderência entre fluxos do HubSpot, site, LPs, checkout e comunicações de onboarding.

Ser guardião da governança de dados e privacidade (LGPD) dentro do CRM. ⚙️ Ferramentas e Skills Domínio de HubSpot Marketing & Sales Hub (workflows, listas, dashboards, sequences). Conhecimen.to intermediário em Google Analytics, Sheets e integrações via Zapier / API.

Capacidade de traduzir dados em narrativas e recomendações acionáveis.

Excelente comunicação escrita (copy + lógica de funil). Olhar obsessivo por eficiência, au.tomação e previsibilidade de receita. 💬 Soft Skills que fazem diferença Mentalidade growth & data-driven.

Perfil analítico e curioso (apaixonado por entender o “porquê” dos números). Proatividade e ownership: não espera instrução para otimizar.

Raciocínio estruturado e atenção ao detalhe (dados = sagrados). Espíri.to colaborativo: joga jun.to com marketing, vendas e produ.to. 📜 Informações Adicionais Contra.to CLT Salário compátivel com o mercado 40 horas semanais Empresa 100% digital Trabalho remo.to Nossos benefícios: 🥗 Vale alimentação/refeição flexível 💻 Auxílio internet 🛋️ Reembolso para infraestrutura de trabalho 🚑 Plano médico e odon.tológico Sulamerica 🧞 ZenKlub: Plataforma de saúde mental com sessões gratuitas 💻 Bolsa de estudos de 100% em todos nossos cursos - após 3 meses de Tera 👩‍🎓 Incentivo/descon.to em nossos cursos para familiares 💪 Platafo